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人才專員風采丨連勝煌:以誠相待留人才,貼心服務零距離

2021-10-14 12:31:08  來源:福州人才集團  

  福州市“萬人計劃”第一批人才租賃住房8月底完成配租并集中交付,迎來了首批七百多戶人才入住。為更好服務入住人才,福州市人才發(fā)展集團有限公司下屬全資子公司福州市房地產(chǎn)市場服務有限公司(以下簡稱“市房服公司”)建立人才服務專員駐點服務機制,選派專員駐點靠前服務,多元化服務,讓人才感受“家”的溫度。

  在服務專員連勝煌看來

  每一天的堅守 只為不負人才們的期待

  香江萬里9#樓的人才房位于臺江萬達附近,自建成裝修后一直處于空置狀態(tài),今年第一批人才房配租交付入住214戶,隨著入住后發(fā)現(xiàn)的一些問題,市房服公司安排人才服務專員連勝煌及時駐點現(xiàn)場服務,他主動加入入住人才微信群,成為該棟樓的“臨時樓管員”。

  剛開始幾天,各類問題不斷,入住人才們不斷地撥打電話或微信聯(lián)系小連。“房間門鎖壞了,需要修理”“小連,插座沒電需要幫忙”“小連,陽臺洗衣池下水不暢”“剛才電梯有點故障,應該找誰”“小連,小區(qū)哪里可以停車”“小連,樓下商戶空調(diào)外機太吵,能不能協(xié)調(diào)移下位置”……接電話接到耳鳴,電話時常被打到?jīng)]電。但連勝煌事無巨細,有報修問題的,他都會第一時間趕赴入住人才家里,了解具體情況,耐心地協(xié)調(diào)、溝通。

人才專員風采丨連勝煌:以誠相待留人才,貼心服務零距離

  在午休時間也能看到他忙碌的身影,身上的衣服濕透是走訪后留下的痕跡。下班回家后繼續(xù)整理報修問題,細心的他會一一再進行核實確認,生怕遺漏了入住人才的需求信息。他詳細梳理臺賬,形成修繕清單,并帶領(lǐng)維修隊伍逐層逐戶修繕,及時跟蹤維修進度,確保問題得到及時解決。

人才專員風采丨連勝煌:以誠相待留人才,貼心服務零距離

  在國慶期間,他還積極上門回訪,對每家每戶的情況幾乎了如指掌。

人才專員風采丨連勝煌:以誠相待留人才,貼心服務零距離

  連勝煌等人才服務專員們這種盡心盡責的服務精神,讓“被動服務”變“主動服務”,讓人才租賃住房的入住人才們從細節(jié)中感受用心,于細微處見溫暖。

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